送貨 & 退貨政策 | Tianmo Hong Kong

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送貨政策Shipping Policy

我們的目標是在 48 小時內處理好您的訂單，公共假期期間可能需時較長。請注意：我們在週末或任何公共假期內將不處理訂單。

有關送貨的常問問題：Shipping FAQ:

需時多久才收到貨品？How long does it take to receive my order?

來自香港的訂單將於下單後 7 個工作天內出貨並送達。

你們有提供快遞服務嗎？Do you offer Express Shipping?

有，我們有為香港的顧客提供快遞服務，閣下只需在結賬時選擇快遞便可，送貨時間約為 1 至 3 個工作天。

退貨政策Return Policy

Tianmo讓顧客可以在收貨日起 30 天內退貨，但只接受未經打開而有損壞或瑕疵的貨品，顧客亦須附上收據或購買證明的正本。請注意，對於任何打開過的產品或顧戶在購貨後「改變主意」的情況，我們概不接受退貨或退款。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

歡迎電郵至info@tianmo.hk，我們的客戶服務代表可為您提供更詳細的說明。產品需退回至以下地址：

退貨回到我們的設施後，我們將檢驗貨品，然後通知顧客是否獲批退款。退款將於 10 個工作天內自動以原來付款方式退回。請注意，視乎您是用哪一家銀行或信用卡公司，退款可能需要多至 15 個工作天才完成。

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如果收到錯誤的貨品，請在收到貨品後立即電郵至info@tianmo.hk，以便我們能為您更換有關貨品。

取消訂單 Cancellations

只有在我們的倉務人員尚未包裝好貨品的情況下才可以取消訂單。